全球BPO(业务流程外包)增长趋势2023-2029

内容摘要

2022年全球BPO(业务流程外包)市场规模大约为182400百万美元，预计2029年达到278240百万美元，2023-2029期间年复合增长率（CAGR）为6.2%。

全球市场BPO(业务流程外包)主要厂商包括Accenture, Capgemini 等，其中2022年，全球前三大厂商占有大约 %的市场份额。

2022年，美国BPO(业务流程外包)市场规模约为 百万美元，预计未来几年年复合增长率为 %，同期中国市场规模为 百万美元，并于 %的年复合增长率保持增长。欧洲也是重要的市场，2022年占全球份额为 %，其中德国扮演重要角色。从全球其他地区来看，日本和韩国也是重要的两大地区，预计未来几年CAGR分别为 %和 %。

BPO(业务流程外包)产品类型

    财务会计

    客户服务

    人力资源外包

    知识流程外包

    采购外包

BPO(业务流程外包)应用

    制造

    电信与技术

    银行

    保险和金融服务

    零售

    其他

本文包含的主要地区/国家：

    美洲地区

    美国

    加拿大

    墨西哥

    巴西

    亚太地区

    中国

    日本

    韩国

    东南亚

    印度

    澳大利亚

    欧洲

    德国

    法国

    英国

    意大利

    俄罗斯

    中东及非洲

    埃及

    南非

    以色列

    土耳其

    海湾地区国家

本文主要包含如下企业：

    Accenture

    Capgemini

    Genpact

    IBM

    Tata Consultancy Services

    3i Infotech

报告目录

1 研究范围
    1.1 定义
    1.2 本文涉及到的年份
    1.3 研究目标
    1.4 研究方法
    1.5 研究过程与数据来源
    1.6 经济指标

2 行业概要
    2.1 全球总体规模
        2.1.1 全球BPO(业务流程外包)行业总体规模 2018-2029
        2.1.2 全球主要地区BPO(业务流程外包)市场规模，2018，2022 & 2029
        2.1.3 全球主要国家BPO(业务流程外包)市场规模，2018，2022 & 2029
    2.2 BPO(业务流程外包)产品类型
        2.2.1 财务会计
        2.2.2 客户服务
        2.2.3 人力资源外包
        2.2.4 知识流程外包
        2.2.5 采购外包
    2.3 BPO(业务流程外包)分类市场规模
    2.4 BPO(业务流程外包)下游应用
        2.4.1 制造
        2.4.2 电信与技术
        2.4.3 银行
        2.4.4 保险和金融服务
        2.4.5 零售
        2.4.6 其他
    2.5 全球不同应用BPO(业务流程外包)市场规模

3 全球市场竞争格局
    3.1 全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入
        3.1.1 全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）
        3.1.2 全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    3.2 全球主要厂商BPO(业务流程外包)产品类型及总部所在地
        3.2.1 全球主要厂商BPO(业务流程外包)总部所在地
        3.2.2 全球主要厂商BPO(业务流程外包)产品类型
    3.3 行业集中度分析
        3.3.1 全球竞争态势分析
        3.3.2 全球BPO(业务流程外包)行业集中度分析（CR3, CR5 and CR10）& （2018-2023）
    3.4 行业潜在进入者
    3.5 行业并购及扩产情况

4 全球主要地区规模分析
    4.1 全球主要地区BPO(业务流程外包)市场规模（2018-2023）
    4.2 全球主要国家BPO(业务流程外包)市场规模（2018-2023）
        4.2.1 全球主要国家BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）
    4.3 美洲BPO(业务流程外包)收入及增长率
    4.4 亚太BPO(业务流程外包)收入及增长率
    4.5 欧洲BPO(业务流程外包)收入及增长率
    4.6 中东及非洲BPO(业务流程外包)收入及增长率

5 美洲地区
    5.1 美洲主要国家BPO(业务流程外包)行业规模
    5.2 美洲BPO(业务流程外包)分类收入（2018-2023）
    5.3 美洲不同应用BPO(业务流程外包)收入
    5.4 美国
    5.5 加拿大
    5.6 墨西哥
    5.7 巴西

6 亚太
    6.1 亚太主要地区BPO(业务流程外包)行业规模
    6.2 亚太BPO(业务流程外包)分类收入（2018-2023）
    6.3 亚太不同应用BPO(业务流程外包)收入
    6.4 中国
    6.5 日本
    6.6 韩国
    6.7 东南亚
    6.8 印度
    6.9 澳大利亚
    6.10 中国台湾

7 欧洲
    7.1 欧洲主要国家BPO(业务流程外包)行业规模
    7.2 欧洲BPO(业务流程外包)分类收入
    7.3 欧洲不同应用BPO(业务流程外包)收入
    7.4 德国
    7.5 法国
    7.6 英国
    7.7 意大利
    7.8 俄罗斯

8 中东及非洲
    8.1 中东及非洲主要国家BPO(业务流程外包)行业规模
    8.2 中东及非洲BPO(业务流程外包)分类收入
    8.3 中东及非洲不同应用BPO(业务流程外包)收入
    8.4 埃及
    8.5 南非
    8.6 以色列
    8.7 土耳其
    8.8 海湾地区国家

9 行业发展趋势、驱动因素及面临的挑战
    9.1 行业发展驱动因素
    9.2 行业面临的挑战及风险
    9.3 行业发展趋势

10 全球主要地区BPO(业务流程外包)市场规模预测
    10.1 全球主要地区BPO(业务流程外包)市场规模预测
    10.2 美洲主要国家预测（2024-2029）
    10.3 亚太地区主要国家预测（2024-2029）
    10.4 欧洲主要国家预测（2024-2029）
    10.5 中东及非洲主要国家预测（2024-2029）
    10.6 全球BPO(业务流程外包)不同分类预测（2024-2029）
    10.7 全球不同应用BPO(业务流程外包)预测（2024-2029）

11 核心企业简介
    11.1 Accenture
        11.1.1 Accenture基本信息
        11.1.2 Accenture BPO(业务流程外包)产品及服务
        11.1.3 Accenture BPO(业务流程外包)收入、毛利率及市场份额（2018-2023）
        11.1.4 Accenture主要业务
        11.1.5 Accenture最新发展动态
    11.2 Capgemini
        11.2.1 Capgemini基本信息
        11.2.2 Capgemini BPO(业务流程外包)产品及服务
        11.2.3 Capgemini BPO(业务流程外包)收入、毛利率及市场份额（2018-2023）
        11.2.4 Capgemini主要业务
        11.2.5 Capgemini最新发展动态
    11.3 Genpact
        11.3.1 Genpact基本信息
        11.3.2 Genpact BPO(业务流程外包)产品及服务
        11.3.3 Genpact BPO(业务流程外包)收入、毛利率及市场份额（2018-2023）
        11.3.4 Genpact主要业务
        11.3.5 Genpact最新发展动态
    11.4 IBM
        11.4.1 IBM基本信息
        11.4.2 IBM BPO(业务流程外包)产品及服务
        11.4.3 IBM BPO(业务流程外包)收入、毛利率及市场份额（2018-2023）
        11.4.4 IBM主要业务
        11.4.5 IBM最新发展动态
    11.5 Tata Consultancy Services
        11.5.1 Tata Consultancy Services基本信息
        11.5.2 Tata Consultancy Services BPO(业务流程外包)产品及服务
        11.5.3 Tata Consultancy Services BPO(业务流程外包)收入、毛利率及市场份额（2018-2023）
        11.5.4 Tata Consultancy Services主要业务
        11.5.5 Tata Consultancy Services最新发展动态
    11.6 3i Infotech
        11.6.1 3i Infotech基本信息
        11.6.2 3i Infotech BPO(业务流程外包)产品及服务
        11.6.3 3i Infotech BPO(业务流程外包)收入、毛利率及市场份额（2018-2023）
        11.6.4 3i Infotech主要业务
        11.6.5 3i Infotech最新发展动态

12 报告总结

报告图表

表格目录
    表1. 全球主要地区BPO(业务流程外包)市场规模（2018, 2022 & 2029）&（百万美元）
    表2. 全球主要国家BPO(业务流程外包)市场规模（2018, 2022 & 2029）&（百万美元）
    表3. 全球BPO(业务流程外包)不同分类收入（2018-2023）&（百万美元）
    表4. 全球BPO(业务流程外包)不同分类收入份额（2018-2023）
    表5. 全球不同应用BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表6. 全球不同应用BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表7. 全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表8. 全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表9. 全球主要厂商BPO(业务流程外包)总部所在地及市场分布
    表10. 全球主要厂商BPO(业务流程外包)产品类型
    表11. 全球BPO(业务流程外包)行业集中度分析（CR3, CR5 and CR10）&（2018-2023）
    表12. 行业潜在进入者
    表13. 行业并购及扩产情况
    表14. 全球主要地区BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表15. 全球主要地区BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表16. 全球主要国家BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表17. 全球主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表18. 美洲主要国家BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表19. 美洲主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表20. 美洲BPO(业务流程外包)分类收入（2018-2023）&（百万美元）
    表21. 美洲不同应用BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表22. 亚太主要地区BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表23. 亚太主要地区BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表24. 亚太BPO(业务流程外包)分类收入（2018-2023）&（百万美元）
    表25. 亚太不同应用BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表26. 欧洲主要国家BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表27. 欧洲主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表28. 欧洲BPO(业务流程外包)分类收入（2018-2023）&（百万美元）
    表29. 欧洲不同应用BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表30. 中东及非洲主要国家BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表31. 中东及非洲主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    表32. 中东及非洲BPO(业务流程外包)分类收入（2018-2023）&（百万美元）
    表33. 中东及非洲不同应用BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    表34. BPO(业务流程外包)行业发展驱动因素
    表35. BPO(业务流程外包)行业面临的挑战及风险
    表36. BPO(业务流程外包)行业发展趋势
    表37. 全球主要地区BPO(业务流程外包)收入（2024-2029）&（百万美元）
    表38. 美洲主要国家BPO(业务流程外包)收入预测（2024-2029）&（百万美元）
    表39. 亚太主要地区BPO(业务流程外包)收入预测（2024-2029）&（百万美元）
    表40. 欧洲主要国家BPO(业务流程外包)收入预测（2024-2029）&（百万美元）
    表41. 中东及非洲主要国家BPO(业务流程外包)收入预测（2024-2029）&（百万美元）
    表42. 全球BPO(业务流程外包)不同分类收入预测（2024-2029）&（百万美元）
    表43. 全球不同应用BPO(业务流程外包)收入预测（2024-2029）&（百万美元）
    表44. Accenture基本信息、企业类型、市场区域及竞争对手
    表45. Accenture BPO(业务流程外包)产品及服务
    表46. Accenture BPO(业务流程外包)收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表47. Accenture主要业务
    表48. Accenture最新发展动态
    表49. Capgemini基本信息、企业类型、市场区域及竞争对手
    表50. Capgemini BPO(业务流程外包)产品及服务
    表51. Capgemini主要业务
    表52. Capgemini BPO(业务流程外包)收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表53. Capgemini最新发展动态
    表54. Genpact基本信息、企业类型、市场区域及竞争对手
    表55. Genpact BPO(业务流程外包)产品及服务
    表56. Genpact主要业务
    表57. Genpact BPO(业务流程外包)收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表58. Genpact最新发展动态
    表59. IBM基本信息、企业类型、市场区域及竞争对手
    表60. IBM BPO(业务流程外包)产品及服务
    表61. IBM主要业务
    表62. IBM BPO(业务流程外包)收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表63. IBM最新发展动态
    表64. Tata Consultancy Services基本信息、企业类型、市场区域及竞争对手
    表65. Tata Consultancy Services BPO(业务流程外包)产品及服务
    表66. Tata Consultancy Services主要业务
    表67. Tata Consultancy Services BPO(业务流程外包)收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表68. Tata Consultancy Services最新发展动态
    表69. 3i Infotech基本信息、企业类型、市场区域及竞争对手
    表70. 3i Infotech BPO(业务流程外包)产品及服务
    表71. 3i Infotech主要业务
    表72. 3i Infotech BPO(业务流程外包)收入（百万美元）、毛利率及市场份额（2018-2023）
    表73. 3i Infotech最新发展动态
图表目录
    图1. BPO(业务流程外包)产品图片
    图2. 本文涉及到的年份
    图3. 研究目标
    图4. 研究方法
    图5. 研究过程与数据来源
    图6. 全球BPO(业务流程外包)收入及增长率 2018-2029（百万美元）
    图7. 全球主要地区BPO(业务流程外包)市场规模（2018, 2022 & 2029）&（百万美元）
    图8. 全球主要国家/地区BPO(业务流程外包)市场份额（2022）
    图9. 全球主要国家/地区BPO(业务流程外包)市场份额（2018, 2023 & 2029）
    图10. 财务会计产品图片
    图11. 客户服务产品图片
    图12. 人力资源外包产品图片
    图13. 知识流程外包产品图片
    图14. 采购外包产品图片
    图15. 全球BPO(业务流程外包)不同分类收入份额（2018-2023）
    图16. 制造
    图17. 电信与技术
    图18. 银行
    图19. 保险和金融服务
    图20. 零售
    图21. 其他
    图22. 2022年全球不同应用BPO(业务流程外包)收入份额
    图23. 2022年全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入（百万美元）
    图24. 2022年全球主要厂商BPO(业务流程外包)收入份额
    图25. 2022年全球主要地区BPO(业务流程外包)收入份额
    图26. 美洲BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    图27. 亚太BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    图28. 欧洲BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    图29. 中东及非洲BPO(业务流程外包)收入（2018-2023）&（百万美元）
    图30. 2022年美洲主要国家BPO(业务流程外包)销量份额
    图31. 美洲主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图32. 美洲BPO(业务流程外包)不同分类收入（2018-2023）
    图33. 美洲不同应用BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图34. 美国BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图35. 加拿大BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图36. 墨西哥BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图37. 巴西BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图38. 亚太主要地区BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图39. 亚太BPO(业务流程外包)不同分类收入（2018-2023）
    图40. 亚太不同应用BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图41. 中国BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图42. 日本BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图43. 韩国BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图44. 东南亚BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图45. 印度BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图46. 澳大利亚BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图47. 中国台湾BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图48. 欧洲主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图49. 欧洲BPO(业务流程外包)不同分类收入（2018-2023）
    图50. 欧洲不同应用BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图51. 德国BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图52. 法国BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图53. 英国BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图54. 意大利BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图55. 俄罗斯BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图56. 中东及非洲主要国家BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图57. 中东及非洲BPO(业务流程外包)不同分类收入（2018-2023）
    图58. 中东及非洲不同应用BPO(业务流程外包)收入份额（2018-2023）
    图59. 埃及BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图60. 南非BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图61. 以色列BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图62. 土耳其BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图63. 海湾地区国家BPO(业务流程外包)收入及增长率（2018-2023）&（百万美元）
    图64. 全球主要地区BPO(业务流程外包)收入份额（2024-2029）
    图65. 全球BPO(业务流程外包)不同分类收入份额预测（2024-2029）
    图66. 全球不同应用BPO(业务流程外包)收入份额预测（2024-2029）